乱舞春秋

八 6th, 2010曝光:深圳嘉怡橱柜的服务态度–真差

我是深圳市龙岗区葵涌海语山林1栋的业主，今年四月中旬的时候我与国安居八卦岭店签订了装修合同，2010.5.1日设计师带我去嘉怡橱柜订橱柜，他们自称说是深圳十大橱柜，我自己之前查询的十大橱柜品牌也没有他们，但我看他们东西看起来不错，服务又挺热情的，于是就在那里下了订单，现在后悔当时为什么不坚定。刚开始一切都好，沟通、协调都没什么问题，一切都进展的很顺利。

     然而随着时间的推进，大约在2010.6.27（星期日）我付完所有款项（按他们规定送货之前必须交完所有余款）似乎一切都改变了，安装的那天他们说有个挂件配件忘记带了，不能安装，然后跟我说他们寄过来我安装，我说我不懂怎么安装，而且工本费谁出？他们说让国安居的师傅安装，我就说你们沟通好了就行，反正这钱不应该我出的。于是过了一周挂件根本就没人安装，与国安居的项目经理沟通说嘉怡橱柜没有跟他们沟通好，还有洗菜盆也是嘉怡供货的但是他们连洗菜盆与下水的连管都不接，于是我周末打电话给他们，他们说很快帮我解决，结果装好了洗菜盆连管，但是关键始终没跟我装好。又过了一周，于是这周三（2010.8.4）我跟他们交涉，他们说这两天帮我搞定，结果到了周五，上午11点给他们电话，说一会答复我，结果到了下午3点仍然没有回音，三点我再打电话，他们又说待会会我，结果到了四点半还是没有人回我，于是我再次打电话，他们说在过几天帮我搞定，上午我火了，一个挂件都能拖这么久？我的装修全部完工。窗帘都拉上了就差他这个，马上装修就要验收了。他说这个不影响验收，那是，要是墙砖有空腔一个钻头下去不裂才怪，那我验收完了找谁算账去啊? 然后他们说挂件应该是不包安装的，我们同意给你安装已经不错了，还说你可以把挂件送回来，我们退给你钱就是了，我震惊了，其实这不是第一次他们这样说的，好像是第三次了，记得他们当初订橱柜的时候多热情，我没交完钱多热情，现在是大爷啊，要伺候的。跟他们沟通无果，于是我只能找国安居帮忙了，毕竟嘉怡是在国安居卖橱柜的，国安居的客服小姐很耐心，也很热心的答应帮忙我向上层反映。

      我是憋了一肚子的火，不过希望以后装修的业主在选择橱柜公司的时候要留意，对某些橱柜公司的服务态度，不得不多加考虑。好了，不多说了，希望我的经历对大家有所帮助，前车之鉴，后车之师，感谢大家听完我的唠叨，附上嘉怡橱柜八卦岭店地址和电话：

嘉怡橱柜八卦岭店

深圳市罗湖区八卦岭八卦五街23号国安居装饰广场二楼B103号

电话：82421954

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Comments (5)

 

1. coo 说：

   2010年08月7日 于 1:54 上午

   不错
2. 易赛官网 说：

   2010年08月7日 于 7:44 上午

   嗯，学习啦
   也欢迎大家到我的小博www.yisai.org.ru做客啊！
3. 毛孔变粗怎么办 说：

   2010年08月8日 于 9:34 下午

   文章写的真不错，我要好好向你学习~~~~~~
4. 杭州激光打标 说：

   2010年08月8日 于 10:06 下午

   这文章不错，博主继续写些好文出来！
5. 曹操包 设计外包 说：

   2010年08月9日 于 11:35 上午

   仔细看了看你的博客，觉得，还不错。如果有机会在外包领域合作。我很期待。