九月, 2010
九 25th, 2010教授冒充黑客两年找到应对网络暗链攻击手段(5+)
荆楚网消息 (楚天金报)记者赵飞报道:“看,这家政府网站已被植入了上千条隐形的色情、诈骗、反动信息,而网站管理员显然毫不知情……”昨日,武汉大学教授、博士生导师沈阳当着记者的面,运用他研发的国内首个“网络暗链追踪器”,“揪出”了这家网站中潜伏的千余个“网络牛皮癣”。
这些难以发现和清除的“网络牛皮癣”,沈阳教授和学生们为之创造了一个新名词——“网络暗链攻击”。他解释,这是指一些网络黑客悄悄在其他网站“种下”看不见的计算机代码,然后将非法网站链接到该网站。
“这种篡改是隐形的,非法网站能傍着‘被黑’网站的点击率,迅速提升网上搜索排名位次。”沈阳说,从目前掌握情况看,黑客们常将一些网站的“暗链”卖给那些“六合彩”、“手机窃听器”等不法网站,不法网站再借此扩大知名度,进行违法活动。“有些黑客卖暗链,单价50元,成千上万地批发销售,其收益可想而知。”
沈阳告诉记者,为掌握中国网络黑客的动向,他曾冒充黑客,在全国多个黑客组织的网上交流平台中卧底长达2年。几个月前,他从一些黑客成员的谈话中,获知了“暗链”这种新的网络攻击方式,并经过2个多月的研发,研制出了我国首个“网络暗链攻击追踪器”,使用者只需在这个软件中输入某网站的网址,点击搜索,便能马上显示共有多少“暗链”被悄悄植入该网,并查到所链接的不法网站原页。
据介绍,在各类网站中,政府网站和教育网站因社会关注度高,成为“网络牛皮癣”多发地。沈阳说,目前中国网站收录总数3000多万个,被“暗链”攻击的比例高达10.22%,链接指向包括诈骗信息、涉黄信息、涉赌网页等。
九 25th, 2010网站分析与SEO效果的评估(0)
【前言】
睽违已久,深感歉意。在令我朝思暮想的十月份来临之前,我确实太忙了。不过,对于朋友们殷切的期望我不敢辜负,笔耕不辍或许是我这一生的终极意义,想想自己觉得有些怕了,我在哪一天会停下来呢?
让我在能动笔的岁月中继续动笔吧!我一直想要写关于网站分析如何帮助评估SEO的效果,但是,因为自己并不是SEO的专家,而且目前仍在学习的过程中,因此提笔写这篇文章,觉得忐忑不安。我希望能有擅长SEO的朋友(例如南奇)能帮我指正。同时,这篇文章是向Avinash的Web Analytics 2.0第四章中与SEO效果评估相关的内容致敬。另外,由于百度的SEO要比Google的SEO更加神鬼莫测,因此我提前认输,这篇文章大多以Google的SEO为例。
【正文】
对于一个网站而言,SEO(Search Engine Optimization,搜索引擎优化)的重要性不言而喻。搜索引擎带来的自然流量有几个好处。首先,流量的质量非常高;其次,流量是(相对)免费的;最后,SEO能够很大程度上帮助一个网站压倒它的竞争对手。
但是,SEO又是一个比较特殊的网络营销工具,它的效果不是那么立竿见影,它的策略也带有一些神秘的气质,而且高超的黑帽SEOer甚至能够短时间内让搜索引擎俯首帖耳,更让这三个字母的背后涌起一股股狂热的躁动和惴惴不安的侥幸。总之,SEO是个技术活儿,虽然几乎人人都能做,但能让一个网站枯木逢春起死回生的牛人也只是寥寥无几,而让网站金枪不倒持续走高的则更是凤毛麟角。
我,显然不是其中一个。我没有这个金刚钻,揽不了这瓷器活。不过,这不意味着我没有什么可做,我完全可以站在一旁“评头论足”,仔细说说SEO到底为网站带来了什么,又能从中为网站的策略提供什么,以及我们以后应该怎么办。
所以,还是容我这个旁观者细细道来。
SEO效果评估的结构

图1
SEO效果的评估分为两部分,上部分蓝色区域,是基于搜索引擎自身的效果评估,被我称为“浅水区”;下部分绿色区域,是基于SEO流量流入网站之后的效果评估,是直接体现SEO商业价值的部分,被我称为“深水区”。
过去,我们在评价搜索引擎效果的时候,更多关注的是浅水区,甚至业内有做SEO的专门公司为客户打包票说我能在两个月内让您的主要关键词排名前三之类的说法,非常蛊惑人心;但是,随着人们对SEO以及对网站认识的不断深入,人们会发觉仅仅从搜索引擎的角度衡量SEO的效果有失偏颇,甚至会丧失机会,因此,深水区评估也开始成为SEO效果评估的重要组成部分。
“浅水”和“深水”同进退,让全面且深入地评估SEO效果成为可能。
SEO效果评估:浅水区
浅水区不是真的“浅”,而是指它的数据来自前端,包含两块,搜索引擎的索引情况(Indexing)和搜索引擎结果。
搜索引擎索引情况
我们其实都懂如何查看搜索引擎的索引,例如用下面的方法:

图2

图3
对于Google,提供了一些更好的工具,例如Google WebMaster Tool,直接显示了网站被Gbot爬取的情况。

图4
利用Google Analytics,我们可以知道有多少页面被来自搜索引擎Organic的流量访问到,是最直接且相对准确的方法。操作如下:
首先在Advanced Segments(高级细分群组)中选择Non-paid Search Traffic。

图5
然后进入Content-》Top Landing page报告,即是搜索引擎Organic流量的登陆页面。这些页面肯定是被搜索引擎搜录,而且是人们通过搜索引擎发现并访问的,所以,更具价值。

图6
如果SEO做的好,那就能看到一个月比另一个月的Non-paid Search Traffic的Top Landing Pages的数量有所增加(甚至急剧增加)。比如,这个月是508,而下个月是530,那么不错!:) 我的博客(chinawebanalytics.cn)是这个情况,靠谱。
搜索引擎结果
搜索引擎结果指网站链接在搜索引擎结果页(SERP,Search Engine Results Page)中被展示和被点击的数量,此外也包括你的网站在搜索结果中的位置。
Google WebMaster Tool提供了非常好的搜索引擎结果数据,这个工具还在不断进化中。由于是Google官方提供的,所以可信度不需质疑。工具默认的排序是按照Impression(展示)排列的,有一些匪夷所思的结果。

图7
例如,在上图中,搜索“些”这个字的搜索引擎用户能够在大约第十个结果中看到我的网站。而链接的地址是我关于“电子商务网站分析要关注些什么(上)”这篇文章。很明显,搜索“些”这个字的用户对我的网站没兴趣。不过,值得我们玩味的是,这中间搜索引擎算法的机理是什么——懂得朋友希望能够告诉我。当然,这种优化结果是我们不期望的,对于这一页,我们希望的优化的是“电子商务 网站分析”这个关键词。

图8
图:看看,还真是,搜索“些”还真能找到我的博客,而且在第一页,我头上是“科学松鼠会”的一篇博客。有意思。
如果按照Click来排序,结果就“正常”多了,如下图所示:

图9
这个结果给我两个启发。其一,我的博客哪些名词在SEO中的表现不错(更好的位置和更多的点击),而哪些我期望的关键词,没有获得应有的表现(例如exit rate,电子商务,网站优化,Google Analytics,Omniture等等);其二,人们感兴趣的领域在哪里。
可惜,百度没有类似的工具,所以,我一直也怀疑百度没有所谓真正的SEO 。
另外,WebMaster Tool还提供External Link to Your Site之类的数据,对于SEO同样有极大帮助。

图10
不过,Google并没有为外链数量提供一个趋势数据,但我觉得这些没有提供的趋势数据肯定会非常有用。我作为外行不妨揣测一下,这也许Google是为了防范黑帽SEO所采取的信息保留态度。
SEO效果评估:深水区
趟过了浅水区,让我们向深水区迈进。深水区的含义是,SEO的流量被引入到网站之后,在网站上的表现如何。通过这样的评估,我们能够在至少两个方面获得收获,其一,我们能够知道这些SEO的流量对于网站真正的价值几何;其二,我们也能够知道我们的网站是否满足了这些SEO所代表的访问意图。
流量
流量是SEO的直接目的。如果网站的Keyword排在第一位,但没有访问者点击它进入网站进行访问,那仍然是“杯具”(当然,这种情况不经常发生),所以查看SEO流量是每个SEOer都会做的。

图11
例如上面这个图中,显示的是Non-paid Search Traffic(非付费的搜索引擎流量)的周度趋势情况,从Google Analytics的Advanced Segments中你能够很容易的得到这个报告。图表中的趋势很明显,流量稳步上升,说明SEO的表现不错。不过,对于网站分析中的趋势分析,永远值得注意的是“outliers”,即例外情况。这个趋势中有几个明显的“缺口”,第一个缺口是因为春节,第二个缺口则并不是因为过节,而是其他原因造成的,研究造成这个缺口的原因,能够帮助我们进行更好的SEO。
在这个例子中,我们直接选取第二个缺口的日期范围,并且按照天(而不是星期)作为分隔,得到了下面的一个细分图表。

图12
可以看到,在出现缺口的那一周内(上图中的第二周),实际上有两段时间自然搜索引擎流量都不理想。不过,如果我做了一个简单的细分,即把自然搜索分割为Baidu的流量和Google的流量,可以发现,这两个流量的趋势比较一致。这说明,应该不是关键词排名变化造成的流量低谷,而是某些网站其他原因造成的。不过,假设发生了另一种情况,即百度的流量并没有出现低谷,而是正常平稳,但Google的流量发生了明显下滑(这种情况非常常见),又该如何分析呢?
我手上没有相关的图例(这个案例我的博客数据派不上用场了),不过我很清楚的知道,这种情况并不困难,我们要做的是继续细分——大家还记得我的那篇文章(不细分,毋宁死)吗?细分可是最强大的武器。我会按照关键词细分Google的流量,看看是哪个关键词出了问题,并可以据此推断它在SEO上是不是需要一些小小的发力。

图13
假如,上图中是在这个区间内我的博客主要关键词“网站分析”的自然搜索流量情况,这样的大起大落背后,很可能是其排名的波动,所以我会把这个趋势和图9中的趋势相比较,以探寻流量涨落的真实原因。
这就是网站分析,逻辑就是这么简单。

图14
Avinash先生举出了另外一个例子,在上图中,总体流量和付费搜索(CPC)的流量呈现波动,并且总体上扬,但是Non-paid Search Traffic(即SEO流量)保持非常平稳的态势。通常,总体流量的上升,以及CPC流量的上升,会自然带动SEO流量,此为常态,但这个例子并不如此。这样的数据应该足够引起你的警觉——通常这表明这个网站在SEO方面有比较明显的缺陷。因此,深挖这个数据背后的故事,探寻这个网站与搜索引擎的“关系”,以及发掘网站SEO的机会,都会让这个网站的表现得到应有的提升。
收益
流量之后,必然谈到收益,原因很直白——流量来了,不让他们给网站带来点儿价值,这也太亏了吧!分析SEO在网站上带来的收益能够直接体现我们在这一章开头提到的两个收获——一方面能够评估SEO的终极价值,另一方面则可以评估SEO背后的访问者是否感到网站实现(或者至少部分实现)了他们的期望。
我对于收益的理解,包含多种内容。对于电子商务类型的网站而言,收益显然是以收入(Revenue)和订单数(Order)为终极衡量指标的;对于非电子商务类型的网站,我最看重的收益当然是Engagement,即访问者在网站中的参与程度,此外你也可以设定一些你期望用户完成的关键行为(event)为Goal(目标),这些行为目标的达成也是网站带给你的收益;如果你为SEO花了钱(比如聘请了一个牛X团队来帮你提升排名),那么你可以按照ROI(投入回报情况)来更全面的衡量收益。
我自己的理解是,分析最终的收益能够帮助我们进一步辨识SEO的价值和机会。在下图中,是我博客的SEO按照搜索引擎细分的收益情况,由于不是电子商务网站,因此我的Goal的定义是“Read article”(进入我的网站点击并阅读我的文章)以及Feed(即提交RSS订阅)。我也给我的博客做了一点点monetize(货币化)的工作,即假设阅读我的文章给我的收益是1美元,而订阅我的博客是5美元,这样就有一列“Per Visit Goal Value”的数据,显然这个数据越大越好。

图15
上图中的数据表明,同样是SEO流量,Google的SEO具有更好的价值,来自Google Organic Search的访问者更愿意读我的文章,更愿意订阅我的博客,也给我带来了更多的“准货币价值”!而百度,相对来说则逊色不少。
现在,请问,你会怎样据此优化你的网站和SEO呢?
一个常用的思路,哪里不好,就细分哪里!百度的SEO表现不理想,那么我就看看到底是哪些百度的关键词不理想。这样,自然而然的,我们会选择以关键词来继续细分百度Organic Traffic的收益情况,如下图所示。

图16
上图中,贡献流量排名第一的是“流量监测”,第二的是“网站分析在中国”,可惜,这两个关键词带来的流量虽然不错,可是带来的收益却不如排在第三、第四位的两个关键词。很明显,我的博客在“流量监测”方面所作的SEO优化不错,因为我常常谈起这个东西,但是我认为,相当一部分访问者对于“流量监测”的期望并不是“网站流量监测”,而是“广告流量监测”,这实际上造成了他们期望和实际访问内容的不匹配,并最终拉低了这个关键词在我的网站中产生的收益。
如果网站有明确的目标,那么这样的分析已经足够让我们了解应该怎么办了——增加网站相应的内容,满足这部分相当人群的内容消费需求。
如果上面例子(图16)中的这个网站是一个电子商务网站,而假设这些关键词都是一个一个的具体产品,而收益则是实际的销售转化率,那么这个图所代表的价值就更大了。相信你知道在这种情况下如何操作。
另一个例子,Avinash的例子也非常经典,如下图所示:

图17
图中的两条线分别是Non-paid Traffic的总体visit,以及相应的Goal Conversion Rate(即目标转化率)。可以看到,随着网站SEO策略的调整,SEO的流量下降了,但是SEO对网站收益的实际贡献能力却在增强(反映在不断上扬的目标转化率曲线上),这意味着网站SEO策略的更聚焦,以及更targeting(精确的)受众来到你的网站上。这个曲线表明的结果并不是坏事!当然,如果我们能看到流量不变低,而且目标转化率不断走高,那就更好了!
总结
希望大家能够记住的,是网站分析与SEO的关系,并不是相互取代,而是相辅相成的。我认为,现在的SEO或者SEM,单纯的进行操作已经成为历史,与网站分析相结合才是王道。而网站分析对SEO的评估和促进主要来自两个层面(浅水区和深水区)以及四个方面(索引、搜索引擎结果、流量和收益)。通过这些层面的评估,将帮助SEO走出仅仅依靠排名决定一切的过往,而走向科学化和精确化,且与网站用户体验真正结合的进化新境界。
好了,这篇文章,也是9月份的最后一篇文章,就写到这里。已经是凌晨1点,要跟大家说再见了。还是要请求大家原谅,SEO我不敢称专家,所以请朋友们多指正。10月我也许可以贡献一两篇文章,但更可能完全不工作只休息。所以,希望大家趁这段时间,跟我多多交流。我期待大家的回复和批评!
最后祝愿大家过一个快乐的国庆节!
原文地址:http://www.chinawebanalytics.cn/use-web-analytics-to-evaluate-seo/
九 25th, 2010腾讯统一辅助软件 QQ电脑管家或直面360卫士(0)
站长之家Chinaz.com 9月24日晚间消息:有多名站长告知站长之家,称自己电脑中无故多出QQ电脑管家,怀疑遭遇“强装”事件,随后证明系腾讯统一旗下软件所致,据了解,在安装过程中,360安全卫士同样做出了安装拦截提示。
24日晚,有用户告知站长之家,称自己的电脑之前并未安装QQ电脑管家,但在软件列表中出现了QQ电脑管家,随后站长之家多方求证后得知,腾讯在9月21日晚对旗下QQ软件管理、QQ医生进行了产品升级,这两款产品将统一替代为QQ电脑管家,因此出现了“强装”一事。

重新安装QQ软件管理会提示有更新版本存在,即产品统一后的QQ电脑管家
而安装了360安全卫士的用户同样会在QQ软件管理、QQ医生升级时,对新安装的QQ电脑管家进行安装拦截提示。
9月21日晚,腾讯QQ电脑管家官方博客发布公告,称近期第三方软件频出重大漏洞,危害用户信息与财产安全,腾讯将对原QQ软件管理、QQ医生进行升级,而QQ电脑管家将成为新的QQ辅助软件存在于用户电脑中。
作为腾讯旗下的主要辅助软件,QQ电脑管家不但集成了QQ软件管理与QQ医生的辅助功能,更增加了众多系统优化与安全辅助功能。有分析认为,QQ电脑管家因为QQ通讯软件的占有率,面对360安全卫士有更多的竞争优势,QQ软件管理与QQ医生的升级替代仅仅是腾讯的第一次发力。

腾讯QQ电脑管家官方博客公告
九 25th, 2010Godaddy建新加坡数据中心 香港女星成代言人(0)
站长之家Chinaz.com 9月25日消息:据网易科技报道,全球知名的域名注册服务商GoDaddy在24日宣布,将在新加坡建立新的数据中心,籍此拓展其在全球的网络业务,同时GoDaddy也迎来首个亚洲面孔的GoDaddy女郎。
Go Daddy总裁兼首席运营官Warren Adelman将出席在新加坡举行的Parallels亚太峰会,届时他计划发布一项重大公告:Go Daddy也将在该地区扩充设施。据称,通过此全新新加坡数据中心运行网站的GoDaddy客户,可根据数据传输距离为其本地访问者提供更快速的网站加载服务。
据其官方新闻稿披露,近年来,GoDaddy 在日本、韩国和台湾等地拥有的客户群体呈指数增加,42%的网民都集中在这些地区。
GoDaddy此前一直在拓展美国和国际市场。在看到欧洲客户不断涌入之后,GoDaddy于去年在荷兰设立了一个数据中心。七月,又在美国爱荷华州海华沙设立了一个办事处,并新增了美国客户服务代理工作,以适应不断增长的客户群。




香港女星官恩娜成新GoDaddy女郎
同时,Go Daddy也在24日推出了首个亚洲面孔的GoDaddy女郎,Godaddy首席执行官兼创始人鲍勃-帕森斯说:“我们为远东地区的客户提供服务已有数年时间——现在我们准备在亚洲推出一位Go Daddy女郎。官恩娜小姐非常漂亮,也很聪明,有才能,并且知道如何利用互联网。”
GoDaddy女郎官恩娜则表示:“很荣幸能够与Go Daddy这样一家优秀的公司合作。Go Daddy是在一个竞争高度激烈的行业中占有统治地位的公司。这证明了该公司的实力!Go Daddy知道如何创造欢乐,但是在服务客户的业务方面却十分认真,这让我十分欣赏。”
九 25th, 2010实名制与非实名制的社区论坛之争(0)
近日,国内著名通用建站软件phpwind动作频频,在9月8日宣布将推出IM和社区输入法等工具,引发了圈内新一轮的遐想。果然,另外一个被腾讯收购的通用型论坛软件discuz!近日也宣布,将在10月1号把所有使用discuz!论坛软件的社区与QQ打通实现QQ账号登陆。
此消息一经公布,便引来各方人士的激烈讨论。目前互联网上有相对两级的观点,一个是认为互联网终究会是一个实名制的互联网,包括前端时间国家实行手机号码实名制等,以及百度刚刚开放测试的说吧,都是坚定执行实名制的产品。phpwind在9月8日的媒体新闻发布会上也首度公开实名验证的插件,采用身份证和手机验证码的方式,杜绝垃圾账号注册;而另外一个观点则认为,互联网本身是一个自由、开放的平台,任何人都应该有权利匿名发表声音,实名制是对互联网精神的抵制和倒退。
不管是何种声音,从社区论坛的管理来看,discuz!引入QQ账号登陆,对于站长而言并非好事。社区论坛大家都知道,国家一直处于较为敏感的管制状态,当然包括其他一切具有互动功能的产品。而discuz!在此时引入QQ登陆,无疑是再次激发社区论坛管理的另外一次噩梦,未来或许会有更多的垃圾信息、群发机器使用QQ号码,毫无阻拦的进入社区论坛,为社区论坛的管理以及内容产生大量不必要的处理时间和处理精力。
相比之下,phpwind与支付宝或者淘宝账号统一登陆,则更顺应潮流。淘宝账号和支付宝账号都是经过实名验证的账号,包括其即将推出的基于社区本身的实名验证插件,phpwind更多的是在营造社区的真实交流环境,也是符合社区电子商务生态链的潮流。毕竟,只有在一个真实的社区环境下,社区的电子商务环境才能更好的培养。
而这种统一账号的方式,笔者认为则是更多的基于开放的考虑。腾讯希望借用QQ的客户端,将更多的资源与QQ捆绑在一起,最终把用户绑架在QQ里面,这种开放实际上是一种假开放。而阿里巴巴的开放,则是更多的基于阿里巴巴内部产生的资源,将这些资源开发出去,推送给网站,比如淘宝网淘宝客以及phpwind下面的淘链接、淘满意等产品,是给站长带来真实的收益效应的共赢值得信赖的开放。
在这样的环境下,站长如何取舍,也决定了一个网站最终将走向何方。你是愿意让QQ分享你的用户还是愿意与阿里巴巴分享电子商务?(作者:崔晓文)
九 25th, 2010电子商务时代的泡沫样本(0)
成功者各个不同,失败者千篇一律。
我们紧盯着百度股价屡破新高,淘宝有可能创国内互联网IPO记录的时候,却很少去望一望那些电子商务圈里的失败者。在人们看来,马云和李彦宏个性十足,但那些失败的人只不过统一贴着倒霉蛋的标签。
然而我却认为,一个失败的案例也许更能让人看清行业的状况。
下面就是一个失败者的案例,它也许只不过给那个浮躁的电子商务时代留下了一个泡沫的样本,但是通过这个案例,我们更能了解一个电子商务(B2B)网站运作形式,看到这个行业除了有一个个网站,还包括些什么。
最近几个月,大概很少有人注意到,一个叫白兰鸽(bailange.com)的网站打不开了。甚至,在它的生命周期内,如果你不是做电子商务的,可能根本没有听说过它。
然而,这家网站在线下的名声要比线上大得多,它曾经拥有着近两千人的产品销售团队,还宣布它的技术实力和商业模式填补了百度和谷歌的空白,并将取而代之。
在它存活期间,它曾经在不少媒体做过宣传,参加过无数的投融资会议,也曾经组织过代理商大会,派业务员四下出击,建立全国网络,并拉拢了不少信以为真的商家。总之,它曾经造成了不小的声势。更重要的,是有许多人曾经真心相信过,奋斗过。
但是,互联网的易变性在它的例子里也反映得淋漓尽致,一旦没有了钱,网站就会消失,在搜索引擎中,它的页面也在逐渐退出,甚至它曾经做过的宣传,也随着网页的老去而下线。在这个电子化的时代,遗忘在加速,哪怕它花了几百万,也很快就不留一点残渣了。
我对于它的描述来自于搜索引擎上剩下的最后的痕迹,通过这些痕迹拼凑它的一生,看一看,在它的生命期内电子商务的起起落落和他影响的人群。
超越百度商业模式
“点击不收费、广告展示不收费、只有通话才付费!白兰鸽已经超越百度!”
这句口号,对于参与白兰鸽项目的人来说,已经深入人心。
2005年,百度公司的上市和阿里巴巴的崛起为电子商务领域打了一针兴奋剂。人们都讨论电子商务,仿佛它是拯救互联网和商务企业的灵丹妙药,一碰就灵,自然,所谓的电子商务网站也层出不穷。
这些网站都宣称克服了百度或者阿里巴巴所存在的缺点,更加高精,或者更加便利,等等。
也是从那时开始,对于百度商业模式的质疑声愈演愈烈。这种质疑声在2008、2009年达到高潮,直到最近才逐渐回落。
白兰鸽也是质疑百度、google的一员,并且更加卖力气。为了配合自己的产品宣传,它把人们对百度和google的抱怨总结成两类。
1,对于搜索者来说,无效信息太繁杂,以至于花大量时间找不到想要的结果。
2,对于广告主来说,点击欺诈太严重。由于广告(即百度推广和google的AdWords)是按照点击付费的,比如,我在百度搜索“蘑菇”,在其顶部和右侧就会出现和蘑菇相关的付费广告链接,如果我点击这些链接,每点击一次,广告主就需要掏一次腰包。然而,我可能并不想买蘑菇,只不过偶然点击了链接,这时广告主的腰包就白掏了。用行话来说,要考虑“点击的转化率”,如果点击转化成客户比率很低,这种广告意义不大。甚至有些百度google的联盟网站为了多拿分成,还会制造出一些病毒,这些病毒什么也不干,专门点击特定网页的特定广告。点击一次,广告主就要给搜索引擎一份的钱,联盟网站就可以从这份钱中按比例分走一部分。这就成了点击欺诈。
点击欺诈曾经给搜索引擎们带去了巨大的质疑声和压力。
这时白兰鸽适时跳了出来:“我们解决了这些问题!用我们吧,不要用百度!”
那么白兰鸽又做了什么呢?
白兰鸽是一个搜索引擎,但这个搜索引擎不搜索白兰鸽网站之外的信息,只搜索站内信息。它在站内记录了大量的商户信息,比如,如果我是个蘑菇商人,输入“蘑菇”,它就会列出一份生产蘑菇厂商的名单,名单里的厂商都对应着简单的介绍和一个网址,我可以点击进入网址查看厂商的相关材料。从这点上说,它有点儿像淘宝或者阿里巴巴,而不像百度。
然而,如果仅仅是做了另一个阿里巴巴,白兰鸽就没有独特性了。这时,它想出来另一个创新:电话服务。
接着上述的例子,作为蘑菇商人,我看上了一个叫“好吃蘑菇”的厂家,需要和他联系,这时我会看见,与百度等搜索引擎不同,在白兰鸽上,搜索结果的边上还会有一个电话按钮,点击电话按钮,就可以输入我的电话,几分钟后,我收到“好吃蘑菇”的来电。作为客户,我不用掏电话费,而“好吃蘑菇”掏的电话费也很少。
与百度不同,不管我怎么查看“好吃蘑菇”的网页,白兰鸽都不会跟“好吃蘑菇”收费(注意,这个步骤百度是收钱的),只有当“好吃蘑菇”给我打了电话,白兰鸽才会收费。由于步骤复杂,就把点击欺诈问题降到了极低。
通过上述模式,白兰鸽认为它避免了百度和google的缺点,产生了一种新的商业模式。
然而,如果看不懂上述商业模式,也无所谓,实际上,许多人在参加百度之初也不懂百度的运作方式,最关键的是宣传和团队。
《白兰鸽大战谷歌,好戏要开眼》,《想接生意电话,想省钱,请上白兰鸽平台》,这类的广告语开始出现在网络上,这些广告词对于熟知内情的媒体来说,知道其夸大的成分有多少,然而,对于处于三四线的小城市人来说,则充满了诱惑力,特别是那些梦想着发财的人们。
接着,最关键的步骤开始了,这个步骤将把白兰鸽带到全国。不是通过互联网,而是通过代理商。
线下大跃进
我们已经无法追寻白兰鸽上线的具体日期,时间大约是在2006年底,或者2007年初。
我们感兴趣的是它的线下团队。
自从安利在中国取得了成功,它的经营理念就成为了各方诸侯效仿的对象。我认为,安利中国最大的经营理念不是直销,而是其鼓吹的发财梦,和组织化榜样化的鼓吹手段。
在互联网、电子商务领域,无不充斥着这样一群充满了发财梦想的代理商。
以百度为例,百度电子商务超常的发展得益于它的代理商链条,在全国范围内,几乎每个地方都有百度的代理商,他们的奉献和勤奋把百度的品牌,以及搜索引擎营销的理念铺到了大大小小厂商的脑子里,即便没有做过的人,也形成了这样的概念:百度能赚钱。
据我了解,有许多人投广告后效果不错,也有不少实际上没有效果,但人们也只看到了那些成功者,助长了搜索引擎神话的产生。
之后,百度建立起了自己的营销网络,逐渐取代了间接的代理商,然而,没有最初的代理商,就不会有后来的百度。
顺便说一下,除了搜索引擎之外,在国内的it业务还有许多必须借助代理商平台,比如软件业,除了几家大软件厂商之外,还生活着许多小软件厂商,他们存活的基础也是代理商,有的厂商依靠高额的返点诱惑代理商卖货,至于售后服务、技术支持等等则完全跟不上,这是导致电子财务、办公软件高失败率的原因之一。
另外,电脑零售、手机零售也是强烈依靠代理的行业。
电子商务网站更是90%的功夫在线下,10%的功夫在线上。
对于年轻的白兰鸽而言,代理商制胜的思想严重影响了这个小小的网站,它的总部和技术大约只有十几人,而它的营销团队在扩张高峰期却达到了2000人,中国的大部分省份都有它代理商的身影。有的代理商既做百度,也做goolge,同时也做白兰鸽,将其列为三大业务之一。
据我所知,在所有的省份中,又以山东最盛,几乎每一个地方都能听到它的宣传声音。在这个时候,商业模式已经退居了次要地位,关键是让人们一听到电子商务,就想到白兰鸽,一想到白兰鸽,就知道电子商务。
在营销至上的理念里,所谓的电子商务,就是靠强力的宣传聚集起足够的人气,让这些人都登陆自己的网站,如果能做到这一步,自动会创造出需求和商业模式。
为了加强其品牌宣传,2008年还举行了代理商大会,把优秀的代理商请到海南游玩,培养代理商的忠诚度。这也是安利常用的手段之一,一旦游玩归来,代理商将把更多的经历投入到销售之中。其煽动性的口号和广告词将广告商的热情烧到了极致。同时,在媒体上它也开展了攻势,宣称:“洽谈搜索的产生与应用为未来互联网时代创造了一个全新的传奇神话,它是所有广告主梦寐以求努力寻找的最理想的搜索营销形式之一。”这些言辞是通过新闻的形式出现的,而不是广告形式。对于缺乏判断力的人来说,很容易说服。
2008年初的红火似乎预示着,依靠营销的手段,白兰鸽能够挤入电子商务领域,获得一定的市场份额,然而,这时,金融危机爆发了,泡沫破灭了。
失败的电话铃
让我们再重新检视一下白兰鸽的商业模式。会发现,在它宣称避免了百度的缺点时,却引入了新的,更致命的缺点。
实际上,它的商业模式是一个混合体,从百度拿了一些东西,从阿里巴巴偷取了一点,再加上自己的电话系统,成为了一个大拼盘。
之所以说它像百度,是因为它是个搜索引擎,说它像阿里巴巴,是因为它是个展示型的商务网站,除了商务,不搜索其他任何东西。
然而,阿里巴巴类型的B2B网站有一个非常重大的要素,就是用户量。如果没有用户量,网站就是一个死站。百度之所以不担心用户量,是因为谁都离不开它的搜索功能,而商务功能反而是其次的。
在B2B网站中,即便是阿里巴巴,也无法跳过用户量的瓶颈,实际上,随着时间的推移,人们发现alibaba.com也是忽悠的成分居多。其原因在于,厂商的数量是有限的,一旦建立起了稳定的客户关系,就会脱离开alibaba.com。
从这个角度讲,B2B网站是没有未来的。不管白兰鸽想出多花哨的商业模式,面对基础性的欠缺,都是没有用的。
我惊诧的只不过是一个概念在某个特定的时期,就能获得全国性的疯狂,就像白兰鸽一样。
然而如果有泡沫,那么金融危机时就是检验的时刻。
几乎没人知道白兰鸽究竟烧了多少钱,但估算下来,或许需要几百万。筹钱成了白兰鸽能否生存的关键,而如果要筹钱,就要有用户量和交易量。刚刚造起声势的白兰鸽既缺钱,又缺用户量。当它面对投资商的时候,就不像广告主那么容易相信了。
最后的迹象显示,白兰鸽参与不少投资会议,也试图去申请融资,如果说融资机会在危机前还有可能的话,危机后则不存在了。
我曾经问过一个投资人,它有机会吗?得到的回答是:它从来就没有机会。
一直到2010年初,还有迹象白兰鸽在继续发展团队,但此时的代理商心态已经变了。质疑声纷纷起来,拖欠工资的传言从2009年就已经传出。
促使代理商快速建立的力量反过来在破坏它的稳定:一旦人心散了,这种依赖组织的商业模式就完蛋了。
仍然有代理商相信,他们不愿放弃曾经的梦,那个梦被吹得那么圆,最终不可能什么都没剩下吧?
但结果就是这么残酷,不知何时,白兰鸽网站打不开了。这个曾经在三四级城市里风生水起的网站最后几乎什么痕迹也没有留下。
如今,电子商务的引领者马云几乎不再谈论B2B和alibaba.com,那个网站虽然赚够了钱,但现在价值已经减弱了。他有了更优质的资产淘宝和支付宝。他是成功者,那个失败者白兰鸽是准备承认失败,还是换个名目再次登场,又有谁知道。
但毕竟,失败者也给过一些人一个发财的梦。
(郭建龙供网易科技专稿,转载请注明出处)
作者简介:曾供职于it企业做技术,又在报业找过栖身之所。对于多变的现象世界着迷,以至于忘却了归途。